Plantilla pendiente de revisión. Este texto es un borrador orientativo que combina los requisitos de México (LFPDPPP y su Reglamento, aviso de privacidad) y de España/UE (RGPD y LOPDGDD). Debe completarse con los datos reales [entre corchetes], ajustarse a los tratamientos que finalmente se realicen y ser revisado por un profesional legal.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] («NDGAGE»)
- Identificación fiscal: [RFC / NIF-CIF]
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
- Correo de privacidad: [privacidad@ndgage.com]
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto que nos facilitas en formularios, en el diagnosticador o al reservar una llamada: nombre, correo electrónico, empresa y el mensaje o respuestas que aportes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recogidos mediante cookies o tecnologías similares (ver apartado de cookies).
- Datos de conversaciones que mantengas con el asistente virtual o por WhatsApp, cuando estos canales estén activos.
No recopilamos datos sensibles y te pedimos que no los incluyas en los mensajes. Los datos de menores no están destinados a este sitio.
3. Finalidades y base de legitimación
- Atender tu solicitud de contacto, diagnóstico o reserva de llamada — base: ejecución de medidas precontractuales / consentimiento (RGPD art. 6.1.a y b); en México, tratamiento necesario para la relación con el titular.
- Elaborar el diagnóstico y estimaciones que solicitas — base: tu consentimiento al enviar el formulario.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas — base: consentimiento, revocable en cualquier momento.
- Mejorar el sitio y su seguridad — base: interés legítimo.
4. Uso de inteligencia artificial
Empleamos sistemas de IA en algunas funcionalidades. Queremos que sepas cómo afecta a tus datos:
- Calculadora y diagnosticador: generan estimaciones automáticas a partir de los datos que introduces. Son orientativas y no implican decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
- Asistente virtual (próximamente): esta funcionalidad aún no está activa y se incorporará en la versión pública. Cuando lo esté, se identificará como un sistema automatizado y las conversaciones podrán tratarse para atender tu consulta y mejorar el servicio; podrás pedir en cualquier momento hablar con una persona.
- Proveedores de IA: para estas funciones podremos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías contractuales exigidas por la normativa. No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sin intervención humana.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, por ejemplo: [proveedor de hosting], Cal.com (gestión de citas), WhatsApp / Meta (mensajería), [herramienta de correo/CRM] y [proveedor de IA]. Cada uno trata los datos siguiendo nuestras instrucciones y su propia política.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos se aplican las garantías previstas por la normativa (como las cláusulas contractuales tipo de la UE o mecanismos equivalentes) para proteger tus datos.
7. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, durante los plazos legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen o anonimizan.
8. Tus derechos
En México, puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
En España y la UE, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a [privacidad@ndgage.com] indicando el derecho que deseas ejercer. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes reclamar ante la autoridad competente: en México, el INAI o la autoridad que le sustituya; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Cookies
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias y, previo consentimiento, cookies analíticas o de terceros. Podrás configurarlas o rechazarlas desde el aviso de cookies. [Completar con la relación concreta de cookies y el gestor de consentimiento cuando se implante.]
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios (como la activación del asistente virtual). Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a [privacidad@ndgage.com] o usa la página de contacto. Consulta también nuestro Aviso legal.